Foire aux questions
Questions Générales sur les Services
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On vous propose de tout, de l’aménagement à la déco, et même du plan en 2D qui fait rêver. Vous avez un petit coin ou une grande pièce ?
On a des solutions pour chaque espace, même les plus capricieux !
Nos prestations comprennent des conseils déco, des plans d’aménagement personnalisés, des visualisations 3D (histoire de voir tout en grand !), et même des analyses de photos pour savoir comment mieux exploiter votre espace.
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Parce que chez HOP Intérieur, on est cool, rapide, et surtout, on vous propose des prestations sur mesure, sans prise de tête et à un prix qui fait sourire.
On sait que chaque projet est unique, c'est pour ça qu’on fait en sorte que chaque mètre carré soit optimisé comme il se doit.
À bas la décoration standard !
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Pas de panique !
Si vous hésitez, rien de plus simple : remplissez notre formulaire de contact, et on se charge de vous conseiller sur la prestation qui correspond le mieux à votre projet. On est là pour vous guider et vous aider à faire le bon choix !
Détails sur les Prestations
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La prestation Hop Aménagement, c’est un peu comme un coach perso pour votre intérieur. Vous recevez :
- Un plan 2D ultra optimisé de votre espace (votre future pièce fétiche !)
- Une shopping list de folie avec les meubles et accessoires à acheter (tout est soigneusement sélectionné, vous allez adorer).
- Un compte-rendu super détaillé pour comprendre chaque choix d’aménagement. Vous ne serez pas dans le flou, promis !
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Hop Analyse, c’est un peu notre service « analyse rapide » :
vous nous envoyez des photos de votre espace, et en 48h, on vous renvoie un rapport avec des conseils pratiques pour optimiser votre espace et ajouter une touche déco.
Et tout ça sans se déplacer, top non ?
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On ne vous juge pas, au contraire, on vous aide à être encore plus stylé ! Vous pouvez opter pour :
Hop Projection : Un rendu 3D époustouflant de votre espace (impressionnant, et super utile pour visualiser).
Hop Alternatif : Une seconde proposition d’aménagement, parce qu’une solution c’est jamais assez !
Hop Express : Besoin de vitesse ? On vous livre sous 48h !
Hop Shopping : La dream team déco qui vous sélectionne tout ce dont vous avez besoin. Parce que shopping, c’est un vrai sport !
Processus d’Achat et Paiement
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C’est simple comme bonjour :
1. Choisissez votre prestation (pas de panique, on vous aide à faire le bon choix)
2. Ajoutez au panier
3. Payez en ligne via notre plateforme ultra sécurisée (parce qu’on aime les paiements sans tracas)
4. Vous recevez un email de confirmation avec un lien vers un petit formulaire à remplir pour qu’on puisse démarrer votre projet !
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Oui, parce qu’on n’a pas de formule "Payez après", mais t’inquiète, c’est pour bien démarrer ensemble ! Dès qu’on reçoit le paiement, on attaque votre projet avec enthousiasme et on vous garantit des résultats à la hauteur de vos attentes.
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Tous les moyens modernes : carte bancaire (Visa, MasterCard… tu sais, les classiques), tout est sécurisé et facile. Si tu peux acheter tes derniers vêtements en ligne, tu peux aussi investir dans ta déco sans souci !
Délai et Livraison
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On sait que l'attente c’est pas fun, donc on vous livre dans des délais raisonnables :
Hop Aménagement : Entre 3 et 5 jours (on ne traîne pas, promis !)
Hop Conseil : Comptez 48h après le rendez-vous pour recevoir votre compte-rendu.
Hop Analyse : Sous 48h après l’envoi des photos. Bref, pas de place pour le stress !
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Si jamais ça tarde (mais on fait tout pour que ça n’arrive pas), on vous prévient !
On déteste laisser les clients dans l’ombre, donc on vous tient au courant, et on fait tout pour corriger le tir rapidement.
Politique de Satisfaction et Garantie
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Pas de panique, on vous explique tout !
Vous avez jusqu’à 14 jours après l’envoi du formulaire pour annuler et obtenir un remboursement complet, à condition que le service n’ait pas encore commencé.
Après ce délai, ça se complique un peu, mais n’hésitez pas à nous contacter pour discuter des options.
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Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais, mais la vie peut parfois être imprévisible (et pas toujours en notre faveur).
Si votre service tarde à arriver, contactez-nous pour qu’on puisse trouver une solution rapide.
On aime éviter les mauvaises surprises !
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C’est un classique !
Les services que vous achetez se basent sur les informations que vous nous fournissez. Si vous vous trompez dans les mesures, nous ne pouvons pas être responsables des erreurs.
Du coup, assurez-vous d’avoir bien pris les bonnes dimensions pour éviter toute mauvaise surprise.
Si vous doutez, contactez-nous avant de valider !
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Nous faisons de notre mieux pour que vous soyez ravis de votre prestation, mais si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous faire part de vos retours dans les 7 jours suivant la réception de la prestation.
Si le service est non conforme, on ajuste, sans souci !
Mais n'oubliez pas, pour une annulation avant le service, c’est tout dans les 14 jours qui suivent l’envoi du mail avec le formulaire. :)
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Eh bien, si vous oubliez de remplir le formulaire dans les 14 jours suivant l’envoi, votre commande sera annulée automatiquement et nous ne pourrons pas commencer la prestation.
On ne pourra pas non plus vous rembourser… alors, pensez à nous renvoyer ce formulaire !
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On est là pour vous, et on veut que vous soyez heureux !
Si quelque chose ne va pas, vous avez une révision gratuite dans les 7 jours suivant la livraison.
On corrige tout ça, avec un sourire et un peu de magie déco.
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On garantit la qualité de notre travail. Si on ne répond pas à vos attentes, on s’engage à rectifier les choses ou à vous rembourser.
Pas de mauvaises surprises, juste de bonnes vibes déco !
Questions Pratiques et Accessibilité
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Bien sûr ! On adore les grands projets.
Que ce soit pour une maison entière ou un grand espace, on est là pour vous accompagner dans l’aménagement et la décoration.
On s’adapte à tous les formats et on fait en sorte que chaque espace soit optimisé et à votre goût!
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Eh bien, la vie est pleine de changements, alors bien sûr !
Si vous voulez ajuster certains choix pendant le projet, on est tout à fait ouverts.
Mais sachez que des modifications importantes peuvent entraîner des frais supplémentaires, tout en restant raisonnables, promis !
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Pourquoi se limiter ?
Vous pouvez tout à fait combiner plusieurs prestations pour obtenir le résultat parfait.
Vous pouvez faire un Hop Aménagement et un Hop Projection, ou même un Hop Shopping.
C’est comme choisir ses options au resto : plus il y en a, mieux c’est !